Conditions générales de vente

**1. Objets et Champ d'Application**

Sistersofafrika.com, dont le siège social est situé à Toulouse, est un site de vente en ligne enregistré sous le numéro SIRET : 81898498100014 en tant que micro-entrepreneur, immatriculé au RCS sous le numéro : 818984981 en application de l'article R. 123-237 du code de commerce. Ces conditions régissent exclusivement les ventes par internet de sistersofafrika.com et s'adressent à un consommateur disposant de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur ce site.

Nous nous efforçons de vous satisfaire en présentant toutes les caractéristiques essentielles des biens sur sistersofafrika.com. Nous sommes attentifs à vos remarques et suggestions, dans la mesure où elles sont justifiées.

**2. Commande**

Vous effectuez vos sélections en parcourant les pages de notre site. Les articles choisis sont ajoutés à votre panier en cliquant sur "ajouter ce produit au panier". À tout moment, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur "valider ma commande". Après confirmation, un message récapitulatif s'affiche, résumant l'ensemble des produits sélectionnés. Veuillez vérifier les informations de livraison et, si aucune modification n'est nécessaire, cochez la case d'acceptation des conditions générales de vente avant de cliquer sur "payer ma commande". Une fois le paiement effectué, un accusé de réception confirme l'enregistrement de votre commande.

En cas de risque lié à la disponibilité d'un produit, Sisters of Afrika se réserve le droit de refuser une commande excédant 2 articles du même produit.

**3. Les Garanties Légales et Contractuelles**

**3.1 Garanties Légales**
Sisters of Afrika s'engage à rembourser, réparer ou échanger tout produit défectueux, abîmé, ou non conforme à votre commande.

**3.2 Responsabilités**
Sisters of Afrika assume la responsabilité de la bonne exécution des conditions générales. Cependant, cette responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure, d'événement imprévisible d'un tiers au contrat, ou de non-conformité du produit à une législation étrangère en cas de livraison hors de la France.

**4. Délais, Frais et Modalités de Livraison**

**4.1 Modalités de Livraison**
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

**4.2 Délai de Livraison**
L'expédition sera effectuée 3 jours minimum après la validation de votre commande ( ce délai est le temps de préparation de la commande) . En cas de retard, Sisters of Afrika vous informera par courrier électronique.

Ce délai est rallongé si vous avez opté pour la livraison colissimo/ Mondial Relay car les articles sont d'abord acheminés par groupage depuis Dakar jusqu'à la France pour être ensuite expédiés par ces moyens de transport .

Si vous avez choisi la livraison par DHL: La commande est expédiée directement depuis Dakar après 3 jours de préparation de commande. Compter 48h à 96h ( jours ouvrés) après ce délai de 3 jours de préparation pour une livraison en Ile de France.

Nous livrons partout où DHL livre sauf  dans certains 
pays à risque où la livraison est possible mais 
revient beaucoup plus cher aux destinataires. 

Livraison DHL Express 48H à 96H en jours ouvrés en Ile de France ( Compter 3 jours de préparation de la commande avant l'expédition si les articles ne nécessitent pas de retouches, et 7 jours si vous avez demandé des retouches sur les articles) :

 35€ en France Métropolitaine et gratuite à partir de 250€ d'achats. 

Nous proposons la livraison par Colissimo ou Mondial Relay en Europe et dans les Dom-Tom à partir de 20€ avec des délais de livraison de 5 à 15 jours après les délais de préparation des commandes ( 3 à 7 jours maximum )

À Noter que ces frais peuvent être revus à la hausse si nos partenaires venaient à augmenter leurs prix prenant en compte de la conjoncture du marché ( Hausse du carburant entre autres...) Indépendamment de notre volonté.

**4.3 Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande. En cas d'adresse incorrecte, des frais supplémentaires seront facturés. Le suivi de la livraison est assuré via DHL, Colissimo ou Mondial Relay.

**5. Le Prix**

Les prix des produits, indiqués en euros toutes taxes comprises, sont sujets à modification. Sisters of Afrika se réserve le droit d'ajuster les tarifs en fonction des taux de TVA en vigueur au moment de la commande.

**6. Modalités de Paiement et Sécurisation**

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles sur sistersofafrika.com, assurés par des serveurs bancaires sécurisés. Les modes de paiement incluent les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

**7. Satisfait ou Remboursé : Modalités de Rétraction**

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétraction. L'article doit rester intact et dans son emballage. Ni porté, ni lavé. Après réception et vérification du ou des articles, nous procédons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 3 jours selon le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Les frais de retour restent à votre charge.

A NOTER: Si l'article a fait l'objet d'une retouche, le remboursement ne sera pas possible car impossible de le remettre en son état pour le proposer à nouveau en ligne,  à la place nous proposons un avoir à utiliser sur le site internet: www.sistersofafrika.com.

 

Si le produit a un défaut de fabrication:

Vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner l'article qui est défectueux, dans son emballage. Ni porté, ni lavé. Après réception et vérification du ou des articles défectueux nous procédons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 3 jours selon le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Les frais de retour sont à vos charges, même si la livraison était gratuite au moment de la commande.

PS: Même si les articles sont expédiés depuis Dakar/ Sénégal, nous vous facilitons les retours en vous permettant de nous les retourner à Sisters Of Afrika France pour vous éviter de payer plus de frais pour les clients résidant en Europe et en Amérique du nord.

Pour ce faire,  envoyez nous un mail à soa@sistersofafrika.com ou bien à notre service client soit en appelant ou en envoyant un message whatsapp: +33664130562 pour vous donner les instructions et l'adresse de l'envoi des retours.

**8. La Durée du Contrat et de Validité du Prix**

Les prix incluent la TVA applicable au jour de la commande, et tout changement sera automatiquement répercuté sur le prix de vente sur Sistersofafrika.com. Les produits restent la propriété de Sistersofrika jusqu'au paiement complet du prix. Les offres sont valables dans la limite de la durée et des stocks disponibles au moment de la commande.

**9. Législation Applicable / Juridiction Compétente**

Ces conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents. En cas de différend, Sistersofafrika et le client s'engagent à trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

**10. Propriété Intellectuelle / Responsabilité Limitée**

Le contenu du site, propriété de Sistersofafrika et de ses partenaires, est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, constituerait un délit de contrefaçon. Sistersofafrika n'est responsable que de manière limitée dans le cadre de la vente en ligne, et sa responsabilité ne peut être engagée pour des dommages liés à l'utilisation d'Internet, tels que pertes de données, intrusions, virus, ruptures de service, ou autres désagréments involontaires. La responsabilité de Sistersofafrika envers l'acheteur est limitée à la somme payée par ce dernier.

**11. Informations Nominatives**

Les données personnelles collectées par Sistersofafrika sont utilisées pour la gestion des commandes et le suivi des relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux partenaires de Sistersofafrika exclusivement pour l'exécution des commandes. Conformément à la loi informatique et libertés, vous avez le droit d'accéder, de supprimer, de rectifier et de vous opposer à vos données personnelles.

**12. Nullité Partielle**

En cas d'annulation d'une clause particulière, les autres clauses restent applicables. La clause annulée sera remplacée par une autre, suivant la procédure légale.